Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation de la commande et du paiement.
Les commandes sont expédiées uniquement lorsque les produits commandés sont disponibles.
Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes et les contraintes logistiques.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client est informé et les dispositions prévues par les Conditions Générales de Vente s'appliquent.
2. Zones et modalités de livraison
Les produits sont livrés aux destinations proposées sur le site au moment de la commande.
Les modes de livraison, frais applicables et délais estimatifs ou contractuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent aux délais applicables au moment de la commande.
Ils peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES.
En cas de retard, les droits du client sont ceux prévus par la réglementation applicable et les Conditions Générales de Vente.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations renseignées lors de la commande.
Toute erreur d'adresse doit être signalée le plus rapidement possible à :
PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES ne peut garantir la modification d'une adresse lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Lorsque l'impossibilité de livraison résulte d'une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie par le client, les conséquences et éventuels frais supplémentaires peuvent être mis à sa charge dans les limites prévues par la loi.
5. Suivi de la livraison
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client par e-mail ou via les outils de suivi proposés par le transporteur.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent être mises à jour avec un certain délai.
6. Réception du colis
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client est invité à le signaler au transporteur et à contacter PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est possible, le client est invité à conserver le colis, son emballage et tout élément permettant de constater le problème, notamment des photographies.
Cette procédure facilite le traitement de la réclamation et ne prive pas le client de ses droits légaux.
7. Colis perdu, retardé ou indiqué comme livré
En cas de colis perdu, retardé ou indiqué comme livré alors que le client ne l'a pas reçu, le client doit contacter PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES à :
avec son numéro de commande et, lorsque cela est possible, les informations de suivi.
PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et traitera la situation conformément aux obligations légales applicables.
8. Colis retourné à PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES
Un colis peut être retourné à PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES notamment lorsque :
- l'adresse renseignée par le client est incorrecte ou incomplète ;
- le colis n'a pas été réclamé dans le délai prévu par le transporteur ;
- le client a refusé la livraison ;
- la livraison n'a pas pu être effectuée en raison d'une information fournie par le client ou d'une impossibilité qui lui est imputable.
Lorsque le retour est imputable au client
Le client doit contacter PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES afin de communiquer, si nécessaire, une adresse de livraison correcte.
Si une nouvelle expédition est demandée et que le retour du colis résulte d'une erreur, d'une omission ou d'un comportement imputable au client, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition peuvent être facturés au client, dans les limites autorisées par la réglementation.
Aucune nouvelle expédition ne sera effectuée avant accord sur les modalités applicables lorsque des frais supplémentaires sont dus.
Lorsque le client ne souhaite plus recevoir le colis
Le simple fait de refuser un colis ou de ne pas le récupérer ne constitue pas, à lui seul, un exercice valable du droit de rétractation.
Le client souhaitant se rétracter doit exercer son droit conformément aux modalités prévues dans les Conditions Générales de Vente.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les règles légales relatives au retour, aux frais de retour et au remboursement s'appliquent.
Produits retournés
À réception d'un colis retourné, PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES vérifie son état et applique les dispositions légales et contractuelles correspondant à la situation.
Pour les produits alimentaires ou boissons, les conditions de retour et de rétractation tiennent notamment compte des exceptions légales applicables aux produits susceptibles de se détériorer ou aux produits descellés lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
9. Frais supplémentaires liés à la livraison
Lorsque des frais supplémentaires résultent d'une erreur ou d'une omission imputable au client, notamment une adresse incorrecte ou incomplète, ces frais peuvent être mis à sa charge dans les limites prévues par la réglementation.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lorsqu'il n'est pas légalement ou contractuellement dû.
10. Force majeure
PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
11. Réclamations
Toute réclamation relative à une livraison peut être adressée à :
PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES
20 rue de Ratacas – Mail Boxes Etc. – BAL n°327
11100 Narbonne – France
E-mail : contactpurplebelt@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et tout élément utile.
12. Relation avec les Conditions Générales de Vente
La présente Politique d'expédition complète les Conditions Générales de Vente de PURPBELT BEVERAGE INDUSTRIES.
Elle ne peut avoir pour effet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
En cas de contradiction avec une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.